1. GENERELLE VILKÅR
Avtalen er inngått mellom kunden og Automedia AS, herunder kalt AM. Avtalen gjelder så lenge kunden har avtale med AM om en eller flere tjenester. Spesielle vilkår for den enkelte tjeneste er angitt i dokumentet. Tjenester som ikke er spesielt nevnt reguleres av generelle vilkårene.

Avtalen skal bety dette dokumentet, samt eventuelle tilbudsdokumenter, spesifikasjoner og bestillingsskjema brukt i tilknytning tjenestene. Kunden skal bety den kundesom inngår avtale med AM om levering av Tjenesten. Tjenesten eller Tjenestene skal bety de tjenestene AM leverer iht. tilbudsbrev inklusive spesifikasjoner. Programvaren skal bety den eller til en hver tid standard datamaskinprogramvarer som tilbys av AM for tilgang til Tjenestene, med eventuelle tilleggsmoduler, hva enten denne er utviklet AM eller tredjepart.

Kunden er ansvarlig for at alt innhold som legges inn og formidles via Tjenestene og beholder selv eierskap og opphavsrett til alt materialet som legges inn av Kunden. Alt som publiseres på Tjenesten skal være i tråd med gjeldende lovgivning. Dette inkluderer at Kunden forplikter seg til ikke å tilgjengeliggjøre eller lagre innhold som er truende eller støtende, forfalske avsendere, sende søppelpost og kjedebred, spre virus, bryte seg inn i AM s eller andres servere eller lagre persondata i strid med gjeldende lovgivning. Eventuelle brudd på dette kan medføre at AM stenger Tjenesten øyeblikkelig og hever avtalen din. AM kan gjøre innsyn i og ta kopi av Kundens lagrede data når det foreligger mistanke om at Kunden sender eller publiserer ulovlig eller upassende innhold via Tjenesten. Kunden plikter å oppbevare brukernavn og passord til Tjenesten på en slik måte at ingen andre enn kunden har tilgang til det. Kunden er forpliktet til umiddelbart å melde fra ved mistanke om tap. Kunden er selv ansvarlig for bruk og misbruk av Tjenesten utført ved hjelp av Kunden adgangsinformasjon.

Om Kunden har valgt at AM ikke skal være registrar for domenet der dette er relevant for tjenesten, har Kunden selv ansvar for at domenet peker til AM s server. Kunden plikter å følge de regler som til en hver tid fastsettes av ICANN, Norid, eller andrekompetente organisasjoner

2. FORHOLD KNYTTET TIL TREDJEPARTS FUNKSJONALITET
Der funksjonalitet i en Tjeneste er avhengig av tredjeparts programvare, plattform, tjeneste eller annen form for ytelse ("Tredjeparts Funksjonalitet"), er AM ikke ansvarlig for feil eller Mangler som skyldes endringer i eller bortfall av Tredjeparts funksjonalitet som inntrer etter det tidligste av at bindende tilbud ble fremsatt av AM eller bindende avtale ble inngått om utførelse av Tjenesten. Alt arbeid som utføres av AM for å gjenopprette funksjonalitet i Tjenesten som har blitt endret eller falt bort som følge av slike endringer i Tredjeparts funksjonalitet, utføres uten særskilt avtale på timebasis til AM s til en hver tid gjeldende standard timepriser.

Kunden kan også selv legge til ny Tredjeparts funksjonalitet i Tjenesten, men står da selv ansvarlig for å holde denne vedlike, samt at kunden selv må bære risikoen for at nye tillegg, funksjoner eller applikasjoner kan påvirke eksisterende Tjeneste levert av AM .

3. IMMATRIELLE RETTIGHETER
Ved levering av ferdig Tjeneste/Produkt står kunden som eier av denne. Dersom en tredjepart fremmer krav om at Tjenesten krenker dennes opphavsrettigheter eller andre immaterielle rettigheter, og dette skyldes forhold som AM er ansvarlig for, kan AM foreta utskiftninger eller endringer slik at den nevnte rett ikke krenkes. Dersom dette etter AM s mening med rimelighet kan anvendes vedrørende Tjenesten, kan Kunden ikke gjør noe ansvar gjeldende overfor AM som følge av brudd på tredjeparts opphavsrettigheter eller andre immaterielle rettigheter.

4. PRISER OG BETALING
Priser fremgår av tilbudet. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift. Forsinket eller Manglende betaling utover 30 dager, kan AM heve avtalen med umiddelbar virkning og kreve erstatning for økonomisk tap.

Vederlag som skal betales løpende kan økes i samsvar med konsumprisindeksen fra Avtalen ble inngått uten særskilt varsel til kunden. Timer til support kjøpes pr inngått avtale, og vil bli forespeilet kunden når timer er brukt opp. Kunden vil så bli tilbudt å kjøpe nye timer etter behov.

Tjenesten skal betales forskuddmessig pr. år med mindre annet fremgår eksplisitt av tilbudsdokumentet.

Betaling skal skje etter faktura med forfall 14 dager etter fakturadato. Faktura vil bli sent ved avtaleinngåelse. Bruksretten til tjenesten er kun gyldig så avtalt tjenestevederlag betales innen betalingsfrist. Prisen på tjenesten avtales separat. Ved kjøp av tjenester fra tredjepart på vegne av Kunden vil AM fakturere kunden på tredjeparts vegne før AM inngir bindene bestilling til Tredjepart.

5. VARIGHET
Med mindre noe annet er eksplisitt avtalt, løper AM s tjenester i minimum 12 måneder etter utløpet av det året Leveringsdag inntrådte. Deretter løper Tjenesten videre for ett år av gangen, med 3 måneders gjensidig oppsigelsesfrist før utløp av perioden. Hvis ikke annet er avtalt løper AM´s Nettstedsavtaler i minimum 12 måneder fra dato for aksept av tilbud og fortsetter deretter automatisk for 12 måneder uten oppsigelse.

6. HEVING OG ERSTATNING
AM er kun erstatningsansvarlig for direkte tap som skyldes uaktsomhet og indirekte tap skyldes grov uaktsomhet eller forsettelige forhold fra AM . AM samlede erstatningsansvar begrenser seg til 25% av opprinnelig kontraktsverdi (estimert kostnad for utførelse av Tjenesten eksklusive mva og eventuell vedlikeholdsavgift i 12 mnd, eller faktisk kostnad dersom denne er mindre)

7. MISBRUK
Hverken Kunden, eller noen Kunden svarer for, skal utnytte eventuelle sikkerhetshull eller svakheter i Tjenesten til å gjøre skade eller øke risikoen for at skade inntreffer. Hvis slike forhold oppdages, eller dersom Kunden mistenker at brukernavn/passord har kommet på avveie, plikter Kunden å melde fra til AM umiddelbart. Fortsatt bruk etter slik oppdagelse regnes som vesentlig avtalebrudd. Kunden skal holde AM skadesløs for tap AM måtte bli påført som følge av at Kunden, eller noen Kunden svarer for, bruker Tjenesten i strid med det som følger av Avtalen. Kundens vesentlige avtalebrudd gir AM rett til å heve Avtalen med umiddelbar virkning.

8. MANGEL OG REKLAMASJON
AM bestreber seg på å levere en god og driftssikker Tjeneste som ivaretar Kundens behov og som er av god teknisk standard. Det kan ansees som en Mangel dersom Tjenesten avviker vesentlig fra Avtalen. AM kan imidlertid ikke innestå for at Tjenesten er feilfri, eller at driftsavbrudd ikke vil skje. Tjenesten er ikke skalert for drift og vedlikehold av driftskritiske systemer eller spesialutviklet programvare, og AM fraskriver seg ethvert ansvar for tap knyttet til dette.
Følgende forhold anses å utgjøre en Mangel:
a. Vesentlige ytelsesproblemer med Tjenesten når dette ikke er relatert til Kundens bruk av Tjenesten eller forhold på Kundens side (for eksempel på bruk av mindre utbredte nettlesere og/eller malspråk som skyldes Tredjeparts funksjonalitet).
b. Oppgraderinger av programvaren som gir vesentlige negative konsekvenser for Tjenesten forutsatt at benyttede AM ler, operativsystem, integrasjoner eller kodebibliotek er nyere enn 2 år eller nettleser ikke er mer enn én hovedversjon eldre enn siste versjon.
AM har rett og plikt til å avhjelpe Mangler som varsles uten ugrunnet opphold, forutsatt at det foreligger en gyldig avtale og avtalt vederlag for Tjenesten er betalt. Dersom mangelen er uvesentlig for Kundens bruk av Tjenesten bortfaller AM s plikt til å avhjelpe mangelen. Feilsøking og feilretting faktureres i henhold til timesats dersom det viser seg at feilen ikke skyldes feil eller Mangler som AM er ansvarlig for.

9. DRIFT OG VEDLIKEHOLD
AM vil drifte Tjenestene på servere hos underleverandører. Drift inkluderer igangsettelse av standard programvare hos AM, tilgang og drift av avtalt kapasitet, ikke-eksklusiv bruksrett, feilretting av vesentlige feil samt støtte av dette iht. avtalt at vederlag er betalt.

Tjenestene er ikke skalert for forretningskritiske applikasjoner eller operasjoner. AM regelmessige sikkerhetskopier av innhold som lagres på AM s servere for å sikre en mest mulig stabil Tjeneste, men AM anbefaler at kunden selv tar sikkerhetskopi av viktig innhold og viktige filer ettersom manuell gjenfinning av filer ikke er inkludert i Tjenesten. AM vil tilstrebe at Tjenesten er i drift 24 timer i døgnet, med unntak av stans pga planlagt eller nødvendig vedlikehold eller feilretting. AM vil også overvåke og søke å løse feil ved Tjenesten så snart disse er oppdaget.

Driftsvederlaget inkluderer overvåkning, feilsøking og retting av oppetid på server, nødvendig oppdatering av hoved- og tredjeparts programvare. Har kunden betalt supportvederlag er brukerstøtte i antall timer gjengitt i avtalen inklusive. Dette gjelder de Tjenester som er spesifisert i avtalen. Det gjelder ikke kundestøtte på tredjepartsprodukter som ikke AM leverer eller har spesifikt levert iht. avtale. (For eksempel ekstern Facebook profil ). Opplæring og kurs i bruk av Tjenesten tilbys til de til en hver tid gjeldende priser, og AM forholder seg retten til å fakturere i etter henvendelser som går utover det som er inkludert i Tjenestevederlaget

10. ANDRE FORHOLD
AM kan bruke Tjenesten, inkludert Kundens kjennetegn, til presentasjon, demonstrasjon og som referanse, hvis annet ikke avtales skriftlig. AM har rett til å merke tjenesten med egne kjennetegn. Der Tjenesten innholder eller skal benyttes på eller sammen med programvare, funksjonalitet, grensesnitt mv. som eies og/eller leveres av tredjepart, skal tredjeparts kontraktsvilkår gjelde mellom AM og kunden for de relevante delene av Tjenesten med mindre AM s forpliktelser etter Avtalen er mindre tyngende for AM. Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser omfattet av avtalen uten skriftlig forhåndssamtykke fra AM . AM kan overdra avtalen til Tredjepart med mindre det foreligger saklig grunn for Kunden til å nekte

AM har adgang til å endre betingelsene (herunder, men ikke begrenset til priser) i denne avtalen med én måneds skriftlig varsel. Dersom endringer er til vesentlig ugunst for Kunden, har Kunden rett til å si opp avtalen med effekt fra endringen blir iverksatt uten hensyn til evt. bindingstid, og mot refusjon av evt. forskuddsbetalt beløp.

Hvis Kunden fremsetter ønske om endring eller tillegg i Tjenesten i forhold til det som frem går av Avtalen, eller dersom AM identifiserer et endringsbehov, skal denne gjennomføringsprosedyre gjennomføres: Endingsønske kommuniseres fra Kunden eller identifiseres av AM. Dersom endringen kan gjennomføres, sender AM en beskrivelse av endringen, endringens virkning på fremdrift og pris. Deretter avgjør Kunden om endringen skal iverksettes. Bestemmelsen gir ingen av partene krav på å få gjennomført en endring. Kunden er til en hver tid forpliktet til lojalt å medvirke til å sikre levering av Tjenesten som avtalt.

AM vil oppbevare og behandle Kundens eventuelle personopplysninger i samsvar med anvendelig lov for å oppfylle avtaleforholdet. Kunden har rett til å be om innsyn i lagrede personopplysninger og kreve rettet feilaktige personopplysninger. Partene vedtar Oslo Tingrett som verneting.